Aysbebe olarak önceliğimiz, çocuklarınız için özenle hazırladığımız ürünlerin sizlere en güvenli ve hızlı şekilde ulaşmasıdır. Satış öncesinde olduğu gibi satış sonrasında da her zaman yanınızdayız.

Değişim ve İade Şartları

• Satın aldığınız ürünleri, teslim tarihinden itibaren 14 gün içerisinde bizlerden kaynaklı her türlü sorunda değişim yapabilir ya da iade edebilirsiniz.

• Siparişleriniz size ulaştığında ürünleri kontrol etmenizi rica ederiz. Olası bir hasar durumunda kargo görevlisine "Hasar Tespit Tutanağı" tutturmanız ve durumu bize iletmeniz gerekmektedir.

Kargo Ücretleri

• Prosedürümüz gereği; bizden kaynaklı (hatalı/kusurlu ürün vb.) sorunlarda kargo bedelleri tarafımızca karşılanmaktadır.

• Bizden kaynaklı olmayan (beden değişimi, model değişikliği vb.) taleplerde kargo bedelleri müşterilerimize aittir.

Gönderim Süreci

• İade veya değişim yapılacak ürünlerin; size gönderilen şekliyle eksiksiz, kendi ambalajında ve size bildireceğimiz kargo kodu ile gönderilmesi gerekmektedir.

• Ürünlerin tarafımıza ulaşana kadarki sorumluluğu müşterimize aittir. Hasar görmüş kutu/ürün veya farklı adrese gönderim gibi durumlarda iade/değişim talebi kabul edilememektedir.

Geri Ödeme Süreci

• Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra gerekli kontroller yapılır ve 5 iş günü içerisinde iade işleminiz tamamlanır.

• Ödemeniz; kredi kartı ile yapıldıysa kartınıza, havale/EFT ile yapıldıysa siparişteki isme ait banka hesabına iade edilir. İadenin ekstreye yansıma süresi bankanızın hesap kesim tarihine göre değişiklik gösterebilir.

Önemli Not: İşlemlerinizin daha hızlı ilerleyebilmesi için, gönderdiğiniz paketin içerisine yapılacak işlemi (İade/Değişim/Beden farkı vb.) belirten kısa bir not eklemenizi rica ederiz. Yoğunluk nedeniyle sosyal medya üzerinden yapılan görüşmeler bazen gözden kaçabildiği için, paket içindeki notunuz sürecinizi hızlandıracaktır.

Çalışma Günlerimiz: İade ve değişim işlemleri Salı, Çarşamba, Perşembe ve Cuma günlerinde sırayla işleme alınmaktadır. Pazartesi günleri yoğunluk nedeniyle işlem yapılamamaktadır.